Загальні умови повернення коштів
Yryktave Fuspello прагне забезпечити найкращий досвід навчання для всіх учасників наших програм з розвитку сили через йогу. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, тому пропонуемо справедливу політику повернення коштів.
Важлива інформація
Всі запити на повернення коштів розглядаються індивідуально відповідно до умов, викладених у цій політиці. Дата подання заявки на відшкодування має вирішальне значення для визначення права на повернення.
Наша політика повернення застосовується до всіх навчальних програм, включаючи онлайн-курси, персональні тренування та групові заняття. Умови можуть відрізнятися залежно від типу програми та часу подання заявки.
Критерії права на відшкодування
Право на повне або часткове відшкодування визначається наступними факторами:
- Час подання заявки на відшкодування відносно дати початку програми
- Кількість завершених занять або модулів навчальної програми
- Причина запиту на повернення коштів
- Тип придбаної навчальної програми
- Дотримання умов використання платформи та навчальних матеріалів
Періоди відшкодування
| Період подання заявки | Відсоток відшкодування | Умови |
|---|---|---|
| До початку програми (7+ днів) | 100% | Без додаткових умов |
| За 3-6 днів до початку | 75% | Утримується адміністративний збір |
| Перший тиждень навчання | 50% | Не більше 2 завершених занять |
| Після першого тижня | 25% | Лише за виняткових обставин |
Процедура повернення коштів
Подання заявки
Надішліть письмовий запит на адресу support@yryktavefuspello.com з вказанням причини повернення коштів, номера замовлення та контактних даних.
Розгляд заявки
Наша команда розглядає вашу заявку протягом 3-5 робочих днів. При необхідності ми можемо запросити додаткову інформацію або документи.
Прийняття рішення
Ви отримаєте письмове повідомлення про рішення щодо вашої заявки з деталями суми відшкодування та терміну обробки.
Обробка повернення
Після схвалення заявки кошти повертаються на оригінальний спосіб оплати протягом 7-14 робочих днів.
Необхідні документи
Для прискорення процесу розгляду, будь ласка, додайте до заявки копію квитанції про оплату, скріншот підтвердження реєстрації та документ, що підтверджує особу.
Терміни обробки повернень
Швидкість повернення коштів залежить від способу первинної оплати та політики банків або платіжних систем:
- Банківські картки: 5-10 робочих днів після схвалення заявки
- Банківський переказ: 3-7 робочих днів
- Електронні гаманці: 1-3 робочі дні
- Готівкові платежі: Індивідуальне узгодження способу повернення
Зверніть увагу, що час зарахування коштів на ваш рахунок може додатково залежати від внутрішніх процедур вашого банку або платіжної системи.
Способи повернення коштів
Yryktave Fuspello повертає кошти виключно на оригінальний спосіб оплати з міркувань безпеки та відповідно до фінансового законодавства України.
Підтримувані методи
- Повернення на банківські картки Visa, Mastercard
- Банківські перекази на рахунки українських банків
- Електронні платіжні системи (Portmone, LiqPay)
- Альтернативні способи за окремим узгодженням
Комісії та збори
Комісії платіжних систем за повернення коштів утримуються з суми відшкодування. Точна інформація про розмір комісій надається індивідуально при обробці заявки.
Особливі випадки та виключення
Деякі ситуації потребують індивідуального розгляду або мають особливі умови повернення коштів:
Медичні обставини
У разі неможливості продовження навчання з медичних причин, підтверджених відповідною довідкою, ми розглядаємо можливість повного або часткового відшкодування незалежно від стандартних термінів.
Технічні проблеми
Якщо технічні неполадки нашої платформи суттєво вплинули на ваш навчальний досвід, ми можемо запропонувати компенсацію у вигляді додаткового доступу до матеріалів або часткового відшкодування.
Переривання програми з нашої сторони
У разі вимушеного припинення навчальної програми з боку Yryktave Fuspello, всі учасники отримують повне відшкодування за незавершену частину курсу.
Виключення з політики
- Завантажені навчальні матеріали не підлягають поверненню після отримання доступу
- Персональні консультації не відшкодовуються після їх проведення
- Спеціальні акційні пропозиції можуть мати окремі умови повернення
Зв'язок з нами щодо повернення коштів
Наша команда готова допомогти вам з будь-якими питаннями щодо політики повернення коштів. Зверніться до нас зручним для вас способом:
Електронна пошта
support@yryktavefuspello.com
Телефон
+380 62 330 84 89
Адреса офісу
вул. Князя Романа, 9
Рівне, Рівненська область
33000, Україна
Час роботи служби підтримки: понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00. Відповіді на електронні листи надаються протягом 24 годин у робочі дні.